QUESTIONS FREQUENTES

Comment puis-je passer une commande ?

Toutes les commandes se font sur notre site. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées sur la page [Confirmer ma commande]. Un dépôt est requis pour valider votre demande et lancer la production.

Nous vous guidons à chaque étape pour que votre expérience soit simple, fluide et agréable. Pour en savoir plus, visitez notre page dédiée

Quels sont les délais pour commander ?

48h pour les gâteaux simples

72h pour les gâteaux complexes ou à étages

1 semaine pour les gâteaux de mariage

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Des ajustements sont possibles au plus tard 48h avant le retrait, selon notre disponibilité. Contactez-nous rapidement.

Puis-je ajouter un nom ou un message sur mon gâteau ou cupcake ?

Oui ! Nous pouvons personnaliser votre commande avec un prénom, âge, ou petit message selon l’espace disponible et le thème choisi.
Merci de nous le préciser lors de la commande.

Vos gâteaux peuvent-ils être reproduits à l’identique ?

Non. Chaque création est unique. Nous nous inspirons de vos références, mais chaque gâteau reste une œuvre artisanale, fidèle au thème et aux couleurs.

Quelles saveurs proposez-vous ?

Toutes nos génoises sont à la vanille. Les saveurs concernent la crème intérieure : chocolat, citron, fruits rouges, mangue, spéculoos (et selon saison).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  • Orange Money
  • Wave
  • Carte Crédit
  • Interact
  • Carte VISA
Le dépôt est-il remboursable ?

Afin de confirmer votre commande, un dépôt non remboursable est exigé. Ce dépôt permet de réserver votre date et de lancer la préparation de votre création sur mesure.

Conditions de modification ou d’annulation :

  • Modification de commande possible jusqu’à 48h à l’avance : le montant déjà versé pourra être transformé en crédit utilisable dans les 30 jours suivants.

  • Annulation la veille ou le jour même : aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.
  • Cas de force majeure (accident grave, décès, etc.) : des exceptions peuvent être étudiées sur présentation d’un justificatif officiel.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux digitales ou imprimées, à offrir pour un anniversaire, une fête ou simplement pour faire plaisir.
Contactez-nous pour choisir le montant et le visuel.

Proposez-vous la livraison ?

La livraison est possible uniquement :
pendant les fêtes (Ramadan, Noël, Tabaski, Korité)

pour les gâteaux de mariage

ou pour des commandes nécessitant une mise en place spéciale

À quelle adresse récupérer ma commande ?

Cake and Co Montréal
Fenêtre Mermoz, Villa n°48, Dakar

Dernier retrait à 18h30 précises

Comment conserver ma commande si je ne la consomme pas immédiatement ?

Cupcakes et gâteaux simples : à conserver dans une pièce fraîche, à l’abri du soleil.
En cas de forte chaleur ou si non consommé le jour même, placez-les au réfrigérateur dans leur boîte d’origine.
Laissez revenir à température ambiante 30 minutes avant dégustation pour apprécier les saveurs.

Est-ce que votre glaçage est une crème au beurre ?
  • Notre glaçage est une crème au beurre légère et soyeuse, parfois enrichie d’autres textures selon les envies du client (inspirations florales, finitions velours, éclats croustillants…).

  • L’intérieur du gâteau est garni d’une mousse onctueuse, déclinée en différentes saveurs au choix : chocolat intense, fruits exotiques, spéculoos fondant, ou toute autre combinaison gourmande imaginée sur mesure.
J’ai une allergie aux noix et/ou aux arachides. Puis-je consommer vos produits ?
  • Nos produits sont fabriqués dans un atelier où sont utilisés des ingrédients tels que les noix, les arachides, le lait, les œufs et le gluten.
  • Bien que nous prenions toutes les précautions possibles, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces allergènes.
  • Si vous avez une allergie sévère, nous vous conseillons de nous informer